"Milline töö on üldse?"

Kõik uued kutsealad või töövormingud esmalt tekitada usaldamatust ja arusaamatusi. Isegi need, kellel on tavaline kaheksatunnine tööpäev, ei pruugi olla tõsised spetsialistid just seetõttu, et nad ei istu kontoris. Kui töö on seotud sotsiaalsete võrgustikega ja seda ei tehta isegi arvutist, vaid nutitelefonist, on tõenäosus veelgi suurem, kui teised näevad välja nagu „mingi enesetundlikkus”. Anna Rogozhina, Instagrami reklaamijuht ja Instagram-blogijate juhataja ütles, kuidas tulla toime lähedaste arusaamatustega, mis võib põhjustada professionaalset läbipõlemist ja miks parimad mõjurid on emad väikeste lastega.

Olga Lukinskaya

Kuidas hakkasin bloggersega töötama

„Hariduse järgi olen ma apteeker ja pärast ülikooli töötasin neli aastat farmaatsiaettevõtte müügiosakonnas. Siis kolis ta turundusosakonda ja ma muutusin palju huvitavamaks. Samal ajal, kuus või seitse aastat tagasi, ei olnud farmaatsiaettevõtted võrgus, nad ei reklaaminud ennast internetis, seega tegelesime offline-tööga, arendasime arstidele ja patsientidele välja strateegiaid, esitlusi, brošüüre ja näitusi. Sellel alal ei olnud peaaegu mingit online-turundust ning farmaatsiaettevõtete puudumine sotsiaalsetes võrgustikes ei üllatunud, vastupidi, selle taseme ettevõtetele peeti mingit väärtust sotsiaalvõrgustikes postitada.

Samal ajal olin ma apteegist väsinud ja otsustasin Venemaalt lahkuda, nii et ma otsisin kaugtööd. Mu sõber, disainer, palus oma projekti sotsiaalseid võrgustikke asuda - sel ajal ei mõelnud ma sellest midagi, mul oli ainult blogi LiveJournalis. Hakkasin uurima sellele pühendatud ressursse, võtsin suure kursuse Coursera - digitaalse turunduse alused. SMM on uus valdkond ja uus elukutse ning paar aastat tagasi ei olnud vene keeles peaaegu mingit teavet. Üldiselt uurisin kõiki olemasolevaid allikaid, alustasin tööd sõbranna sotsiaalsete võrgustikega, siis ilmusid uued kliendid - väikesed kohalikud ettevõtted.

Aasta pärast Hispaaniasse kolimist pakuti mulle tööd reklaamiagentuuris iKarma - keskne kontor asub Moskvas, kuid on töötajaid isegi Ameerika Ühendriikides ja Iisraelis. Nad otsisid Euroopas elavat vene keelt kõnelevat isikut, kes räägib kohalikke keeli, oskab suhelda kohalike bloggaajatega ja suhelda nendega rahvusvaheliste klientidega - suurte suurte eelarvetega ettevõtetega, sealhulgas farmaatsiaettevõtetega.

Samal ajal algas blogijate populaarsus. Inimesed hakkasid mõistma, et paljud abonendid on arvamusliidrid ja see toimib isegi meditsiinis. Bloggaajad on suhteliselt odav viis, kuidas muuta teie brändi kohta võimalikult palju ostjaid. See on blogija, kes suudab inimesi tegevusi lõpetada - tellimine, allalaadimine, tellimine ja sageli see toime püsib, näiteks inimene saab teise ostu või soovitab teistele. See on psühholoogia: abonentidele tundub, et nad tunnevad isikut isiklikult, et nad on sõbrad, paljud bloggaajad saavad sõnumeid abonentidelt isiklike lugude ja soovitustega midagi soovitada. Kasutajad tajuvad populaarsete inimeste soovitusi sotsiaalsetes võrgustikes kui parima sõbra nõu, mis tähendab, et kui sa tahad midagi müüa, siis loote suhteid paremale blogijale, siis müüakse teie soovitus sõber.

Kasutajad tajuvad populaarsete inimeste soovitusi sotsiaalsetes võrgustikes oma parima sõbra nõuandena.

Sain õigesse laine ja ma tahtsin selle turuga kasvada. Bloggaajatega töötamise kohta puudusid käsiraamatud; Minu boss õpetas mulle palju. Järk-järgult ilmusid kontaktid ja mulle anti mingil hetkel projekt, kus ma pidin analüüsima rohkem kui viissada bloggrit (kümnest tuhandest miljonist abonendist), paigutama reklaamid sada viiskümmend neist, töötama välja kõik detailid ja andma regulaarselt aru tulemustest. See oli projekt, mida ma terve aasta jooksul töötasin. Iga blogija jaoks koguti numbrid eraldi, analüüsisime publikut, prognoosime, kui palju inimesi alla laadiks rakenduse, mida nad reklaamimiseks vajavad.

Järk-järgult mõistsin, et kõikidest SMM-ist ja kõigist sotsiaalsetest võrgustikest oli minu teema blogija, siin olid minu huvid kokku oskustega ja esimest korda meeldis mulle, mida ma tegin. Oli põnevus, tunne, et olin minu juures. Nüüd on iga projekti puhul võimalik nimetada konkreetsete inimeste kogumit, kes aitavad edasi liikuda, ütlen teile, millised tulemused on ja kui palju raha kulub.

Bloggaajatega töötades pumbatakse kõik suhtlemisoskused - õpid suhtlema inimestega, kes on keerulised või vastupidi, väga kindlad. Te mõistate, kuidas rääkida kellegagi ja kirjalikult tekstiga - sa ei saa mõjutada reaktsiooni naeratusega või kingitusega või peegeldada žeste, nagu see oli ka meditsiinilise esindaja töö. Et suhtlus oleks tõhus, peate seda inimlikult meeldima. Blogger peaks sind usaldama ja armastama, kuid samal ajal peab klient andma ka käegakatsutavaid tulemusi, nii et mõnikord peate end nõudma, et kaitsta kliendi eesmärke.

See on väga oluline organisatsioon ja harjumus kinnitada sama kokkulepet mitu korda, erinevate sõnadega ja eri kanalites. Bloggaajad on hõivatud inimesed, tihti loomingulised, neid tuleb mitu korda meelde tuletada ja hääldada - ärge unustage pildistada, mitte reklaamida konkurente meie ees ja nii edasi. Ülesanded peavad värvima väikseimatele detailidele, vastasel juhul on reklaam ebaefektiivne ja eelarve kulutatakse. Alles hiljuti hoidsin ma seda kõike oma peaga, kuid nüüd Google'i kalendris ma kirjutan nimekirja, mis meenutab mulle, et mul on vaja foto saata, statistikat ekraanipilt teatud aja jooksul jne. See vabastab aju.

Tunneli sündroom, läbipõlemine ja konfliktid

Enamik blogijaid on huvitavad, arukad ja kena inimesed. Ma tahan nendega koos olla - sellepärast neile meeldib neile nii palju. Mõnikord on piirid hägused, blogija küsib vähendatud nõudeid "sõprusest välja", näiteks pildistamiseks mitte kuskil kohas, kus on ilus vaade (vastavalt kokkuleppele), vaid kodus diivanil. On oluline leida kompromisse, vajate paindlikkust selliste olukordade kiireks lahendamiseks ja keegi ei tee seda teie heaks. Vääramatu jõud võib toimuda nädalavahetustel, öösel või siis, kui teie vanemad tulevad teid külastama - ja paljude SMM-i spetsialistide tõttu on see professionaalne läbipõlemine. Sa pead olema pidevalt võrgus, te ei saa arvutit ja telefoni välja lülitada, minna nädalale, kus puudub ühendus. Läbirääkimised blogijaga võivad olla hommikul, nii et ma magan koos telefoniga. Oli hetki, kui hüppasin öö keskel ja otsisin ühtegi sõnumit. Viimase aasta jooksul ei ole ühtegi päeva ilma kirjavahetuseta. See on raske, kuid see aitas mul lihtsalt nõustuda asjaoluga, et see töö on selline, seda ei saa muuta, ja kuna see toob mulle rõõmu, peate kohandama. Osta mugavaid kõrvaklappe, head arvutit, suurt telefoni, millele see on mugav.

Eraldi probleemiks on see, et need, kes töötavad selle töö aspekti juures, ei mõista: see häirib mu sõpru, et ma istun telefonis, kui läksime õhtul õhtusöögile. Näiteks, mu ema lendas, läheme jalutama ja blogija kirjutab, et kõik läks valesti ja reklaami ei saanud teha - loomulikult pean ma olukorra kiiresti lahendama. Kui sugulased ei mõista, mis toimub, siis lõpuks on teil stress nii tööl kui ka väljaspool. See aitab perekonnale ja sõpradele üksikasjalikult öelda, millist tööd see on, mida täpselt teete, isegi näidata mingit kirjavahetust - lõppude lõpuks tekivad probleemid alahinnangu tõttu. Sarnaselt vanemate inimestega, kes ei mõista, millist tööd see on - nad saavad neid kergesti seletada, anda mõningaid näiteid ja nüüd arutavad nad endaga abonentide statistikat.

SMM-is on ka kutsehaigusi - mul on pidevalt tunneli sündroom mõlemal käel, mu silmad väsivad, mu kael väsib. Selleks, et koormust mu silmadelt ja käedelt ära võtta, püüan kõnelda helisõnumitega kõikidele, kes seda mugavust leiavad - peale selle säästab see aega. Kuna iga sõnum võib olla vääramatu jõud, tekib suur ärevus. Selle ületamiseks koostasin kõigile erinevaid sõnumeid - sõpru, perekonda, kliente, blogijaid, et mõista, millal ei ole vaja järsult reageerida. Ja muidugi aitab see kogemus - saate harjuda sellega, et vääramatu jõud võib mõnikord juhtuda, kuid kuidagi on probleeme võimalik lahendada.

Ameti sidumise puudumine on pluss ja miinus töö. Jah, ma saan töötada jooksulint, pargist, rannast. Teisest küljest on oht koju kinni jääda, nii et ma püüan tõsta teadlikkust, minna kusagil, kus on päike ja inimesed. Meditatsioon aitab arendada teadlikkust (ja lihtsalt lõõgastuda) - kasutan HeadSpace'i rakendust, üks minut on isegi väga lühike meditatsioon. Ma juan ka melatoniini ja hüdroksütrüptofaani (see on serotoniini eelkäija), nad aitavad teil magada ja paraneda paremini.

Teisel pool

Ma ei taha anda inimestele seda, mida ma ise ei kasuta - selles osas olin ma agentuuriga õnnelik, me keeldume reklaamimast mis tahes tükki, mis võiks olla kahjulik. Bloggaajad on arvamusliidrid, nad panevad oma ideedesse uusi ideid ja ma ei taha, et need ideed oleksid halvad. Bloggaajad tunnevad seda hoiakut omalt poolt, neile meeldib see, me tegime sõpradega sõpradega, ja mõnel hetkel pakkusid mõned neist minu juhiks.

Niisiis olin teisest küljest - nüüd ma ei saada väljavõtteid, kuid ma saan reklaamibüroodelt pakkumisi. Ma töötan need taotlused ja kõige meeldivam hetk on siis, kui nad hakkavad allahindlust küsima. Nüüd ma saan aru, milline on tööjõu devalveerimine: blogijatel on tohutu töö ja samad probleemid nagu kõik, nagu migreeni või haiged lapsed. Reklaam instagramis maksab sellist raha mitte ainult seetõttu, et see tasub, vaid ka seetõttu, et see on palju tööd. Tavaliselt on blogijatel registreeritud IP, st haigla sertifikaate, riigi ega tööandja garantiisid ei ole. Võite minna puhkusele, kuid sa ei saa puhata - peate jätkama tööd pidevalt.

Bloggaajatel on ka läbipõlemine tänu interneti pidevale kohalolekule, klientide surve, sotsiaalsete võrgustike vihastajatele. Mul on raske oma blogijate kommentaare näha, kuid juhina ei ole ma neid lihtsalt lugenud, aga isegi minna spetsiaalsetesse foorumidesse ja näha, mis seal toimub. Haters on võimelised kontot blokeerima tohutult, ja minu jaoks on oluline neid protsesse jälgida. Ma võtan solvanguid isikliku solvanguna, ma ärritun. Abonendid muretsevad liiga sageli ja reageerivad järsult.

Reklaam instagramis maksab sellist raha, mitte ainult sellepärast, et see tasub, vaid ka sellepärast, et see on palju tööd.

Bloggaajad teenivad reklaami 200 000 miljonist miljonini ja mõnikord kaks miljonit rubla kuus. Tõsi, tööle on vaja ka palju investeerida: hea kaamera, reisid, kus on ilus taust, riided, mis peaksid olema erinevad, fotostuudiod. Blogger suudab konkreetselt ühe reklaamifoto huvides juuksehoolduse või maniküüri juurde minna. Sissetulekute netosaldo on madalam (kuigi siiski korralik). Loomulikult ei ole ka mingit garantiid, et te ei ole enam huvitav ja reklaam jääb korrapäraseks. On teada, et emad müüvad kõige paremini ja emade vahel - vastsündinutega emad ja see on väga lühike periood.

"Muumiatel" tellige teisi naisi rasedus- ja sünnituspuhkusel. Neil on soov osta, on aeg istuda instagramis ja nad vajavad suhtlemist. Nüüd, isegi teabe saamiseks, lähevad emad Instagrami, otseses mõttes, et teada saada, mida võtta rasedus- ja sünnitushaiglasse või kuidas lapse potti õpetada. Blogger on nähtamatu sõber, kellega saate jagada oma probleeme või olla vastupidi inspireeritud. Ja see on väga tõhus müügisüsteem. Venemaal teevad ostudega seotud otsuseid kõige sagedamini naised, isegi kui nad ei tööta - ja need on ostud mitte ainult enda jaoks. See toit ja igasugused igapäevaseks kasutamiseks mõeldud rakendused ning erinevad asjad maja jaoks ning kursused või tegevused.

Töötamine blogijahaldurina sadade tuhandete abonentidega aitab mul oma esimesel töökohal töötada - ma võin ennast panna ühte kohta keti mõlemal poolel. Kui näete, kui palju tööd tehakse, siis lõpetate inimeste laiskuse või nõrkuse. Ma tahan saada rohkem psühholoogilist haridust, see aitab mõista palju asju. Ja muidugi, mida rohkem ma lähen, seda rohkem näen ma raskusi: mida kaugemal, seda vähem tahan ma olla professionaalne blogija. Ma ei taha midagi teha oma instagramiga, sest selle arendamiseks vajame nii materiaalseid kui ka moraalseid investeeringuid. Lase tal jääda oma elust väike blogi.