Online etikett: kuidas saada Skype'i kõnede ja videokonverentside kuninganna
2016. aastal ei tööta kaugtöö kellelegi - Uuringute kohaselt töötab USAs vähemalt kord kuus 25 miljonit töötajat kodus. Vene ettevõtted ei ole maha jäänud - näiteks VimpelCom teatas oma kavatsusest üle kanda kuni 70% oma töötajatest kaugtööle. Ja kuigi kiirsõnumitoojad nagu Slack eeldavad peaaegu kõiki tööalaseid kommunikatsioone, jäävad videokõned oluliseks abivahendiks ajurünnakute, intervjuude ja planeerijate jaoks. Me intervjueerisime kümneid inimesi oma videokõnede kogemustest ja mõtlesime, kuidas kohtumisi kõige paremini korraldada.
Videokõne = koosolek
Kaugtöö tajutakse nii tõsiselt, et see on kontoris 40 tundi nädalas, ja videokõnesid tuleks käsitleda vastutustundlikult. Lisaks sellele, inimesed, kes töötavad regulaarselt väljaspool kontorit, märgivad, et võime eristada oma töö- ja eluelu - näiteks ärirõivaste vahetamine ja laua taga istumine pidžaama ja diivanil töötamise asemel - on tõhususe eelduseks. Järelikult kehtivad samad eetikareeglid Skype'i kohtumistel, mis puudutavad vestlusi konditsioneeritud vestlustes.
Mõned neist eeskirjadest tunduvad ilmsed, kuid kahjuks ei rakendata neid alati. Esiteks proovige mitte hiljaks jääda - pole midagi halvemat kui oodata, kuni keegi Skype'is vestlema hakkab, ja kui teil on rohkem kui kaks, siis ei pruugi koosoleku korraldamiseks kuluda vähem aega kui tegelik vestlus. Ära unusta tere öelda ja vajadusel tutvustada ennast. Pidage meeles, et videokõne ajal on keerulisem mõista, kas teine inimene on läbinud mõtte, isegi täiusliku heli ja video abil, ning proovige selgelt selgitada koopia lõppu.
Sisustus
Helistamiskoha valimisel veenduge, et müratase ei segaks vestlust - ja kuigi kohvikus helisid tõesti keskenduvad (paljud müra tekitavad rakendused jäljendavad seda efekti), on teie vestluskaaslased tõenäoliselt pahane: "Kõige hullem - kõned mürarikkas kohvikus, kus on halb internet, sa ei saa midagi teha, ühendus ka katkeb, ”märgib tehnoloogiajuhtide projektijuht Alexander, ütleb. Samal põhjusel on parem vältida kõnesid tänaval või parkides.
Kui jääte koju, paluge oma naabritel mitte müra tekitada ja mitte kuvada raamis - teie kolleegid ei usu tõenäoliselt teie kujutist noorest videoblogijast, kes teie ema nõuab järgmise löögi salvestamise ajal lõunasööki. Loomulikult ei ole vaja kõne korrastamist korraldada, kuid tasub valida puhas taust, mis ei tõmba inimesi teisel pool ekraani - töötav televisioon, riiete mäed või keeva lõunasöök ei aita keskenduda. Sama kehtib ka karmide helide kohta - loomad ja väikesed lapsed on siin eriti ohtlikud, kuid võib juhtuda, et midagi juhtub: "See oli ebamugav, kui sa pidid kõne ajal kiiresti kella välja lülitama," ütleb Nikolai, online-väljaande uudiste redaktor .
Platvormi valik
Kaaluge hoolikalt platvormi valikut. Hoolimata asjaolust, et Skype'i soov ei muutu ühiseks kohaks, on see ikka veel kõige populaarsem videokõnede vahend - seda kasutab 94% vastanutest (ehkki koos teiste tööriistadega). Teised populaarsed valikud on Facebook Messenger, Google Hangouts ja Slack, kuid need ei ole alati sobivad; näiteks ei ole Slacki videokõne funktsioon mõnedele meeskondadele ikka saadaval ning Facebook ei toeta mitme osapoole videokõnesid - ainult heli. Igal juhul on parem eraldi arutada platvormi valikut ja leida võimalus, mis sobib kõigile.
Sulgege Interneti-ühendust kasutavad rakendused (näiteks failide üleslaadimine), et parandada ühenduse kvaliteeti. Kui platvorm ei ole teile tuttav, on parem viis minutit enne koosolekut veeta, et välja selgitada, kuidas heli kontrollida ja kust nupp on vaigistatud. Viimane on eriti oluline, kui vestluses osalevad mitmed inimesed - vajutage iga kord, kui lõpetate kõne lõpetamise nupu "vaigista", et vähendada kõrvaliste helide arvu.
Parim viis piinlike olukordade vältimiseks ei ole öelda, mida teine inimene ei peaks kuulama kõne ajal ega kohe pärast seda. Aga kui mingil põhjusel see ei ole võimalik, veenduge, et klõpsate "vaigista" või kui kõne on tegelikult lõppenud. "Kaaslastel oli kaks mikrofoni - üks sisseehitatud kaamerasse, teine peakomplektis." Mute "nupu vajutamise järel kattis ta mikrofoni käega - kuid mitte seda, mis oli vajalik, ja ma kuulsin kõike, mis stseenide taga öeldi oli. "- tuletab meelde ühe uuringus osaleja.
Välimus
Kahjuks võib sisseehitatud videokaamera enamikus sülearvutites teha igast inimesest koletis, olenemata une kvaliteedist ja stressist. Et vähemalt mõnevõrra vähendada selle mõju, olge valgustuse suhtes tähelepanelik - iga isik, kes on vähemalt kord võtnud enesele intuitiivselt, lähendab looduslikke valgusallikaid. Vältige üldvalgustust - ideaalis on vaja kahte valgusallikat, mis asuvad ekraani taga mõlemal pool teie ja üks parempoolse taga.
Isegi kui kaamera näitab ainult oma nägu ja õlgu, ärge olge laisk, et muuta oma lühikesed püksid midagi formaalsemaks - alati on võimalus, et te peate kõne ajal kella (või avama ukse või valama ise veega) kella. Olge trükiste ja suurte kaunistustega ettevaatlik - neid saab imelikult ekraanil kuvada ja häirida vestluspartnereid.
Kui teil on pärast küsimuste, esitluste või kokkuvõtete koostamist piisavalt aega meikidele, võib isegi viis minutit aidata olukorda. „Joondage toon - miks inimesed ümber peavad teadma oma unetustest öödest,” ütleb meik kunstnik Svetlana Shayda. On lihtne näha, et olete terve ja entusiastlik. Küsitleja pöörab kindlasti tähelepanu huuledele - intervjuu puhul on parem punased toonid maha jätta ja valida igapäevane huulepulk, mis sobiks tooni või veidi heledamaks kui huuled. azatsya sinakas. "
Mis edasi
Soovime teile meelde tuletada, et kõik ülaltoodud nõuanded on ainult soovitused. Digitaalne etikett muutub väga kiiresti: allkiri "Lugupidamisega" on pikka aega andnud allkirja "Saadetud iPhone'ist" ja lause lõpus lause põhjustab teie vestluskaaslastele palju muret. Ühel päeval toimuvad kohtumised virtuaalses reaalsuses (või räägime robotitega) ja see on oluline - keegi ei tea. Seetõttu peate lootma oma ilu ja arusaamaga, et ravida vestluspartnerit, isegi kui ta näeb välja nagu LEGOst pärit näitaja ja räägib eristamatult.
Enamik küsitletud inimesi on neutraalsed olukorra suhtes teisel pool ekraani, seega soovitame võtta kõik ettevaatusabinõud olukordade puhul, mis nõuavad formaalsust - näiteks intervjuu või intervjuu. Ja meeskonnale, kes on teiega mitu aastat töötanud, on teie professionaalsus palju olulisem kui taust.
Fotod: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com