Google'i arendaja selle kohta, mida inimesed Internetis otsivad

Iga päev otsime Vastused küsimustele, kuidas saada õnnelikuks või miks jää alla jääv vesi ei külmu. Mitte viimane roll meie lähenemise kujundamisel otsingumootorite, sh Google'i poolt esitatavatele andmetele, mis Venemaal kaheksa aastat. Wonderzine rääkis arendaja Anna Kondratieva'ga, kes töötab nüüd Google'i Moskva kontori otsinguüksuses. Ta rääkis, kuidas keel, mida me otsingumootoritega räägime, on aastakümne jooksul muutunud, miks te ei peaks kartma kontekstuaalset reklaami ja miks inimesed kasutavad häälotsingut ainult üksinduses.

KÕIGE, SAMASUGA GOOGLE-I VENEMAA VENEMAA, KOLMANDA AASTA. TE KONTROLLID, KUIDAS JA KÕIGI OTSINGAMISÜSTEEMID, MÄRKIGE INTERNETI SISU. JA Teil on otsus mõned andmed, kuidas te muutsite taotlusi alates Google'i nädalast ja meie ajast. MIS ON VAJADUSEL KUIDAS KÕIGI KÕIGI?

Esiteks, mitte ainult otsingupäringud on muutunud - otsingumootorid on üsna palju muutunud. Need muudatused on alati omavahel seotud: mõned funktsioonid ilmuvad otsingumootoris, inimesed mõistavad, et nad on olemas ja nad hakkavad seda kasutama. Mõnikord tulevad muudatused teiselt poolt, st kasutaja soovil. See süsteem areneb pidevalt. Otsimootorite arengu kevadel oli kõik väga lihtne: sisestasite sõnad, mida soovisite näha, ja leidsite dokumente, mis sisaldavad neid sõnu. Nüüd on otsingumootorid palju keerulisemad: meil on kaarte, meil on video, meil on otsesed vastused küsimustele. Püüame mõista täpselt seda, mida kasutaja küsis.

2012. aasta lõpus käivitas Google Venemaal põhimõtteliselt uue teenuse, teadmiste graafiku, vene keeles nimetatakse seda teadmiste võrgustikuks. See on andmebaas, kuid mitte märksõnade ja aadresside indeks, vaid artiklite kogum, mis on seotud semantiliste linkidega, faktide ja nende vaheliste seoste graafik. Tänu sellele struktuurile ei püüa Google lihtsalt leida teavet, mis sõna otseses mõttes vastab päringule, kuid suudab kasutaja küsimusele otse vastata. Kui näiteks kasutaja küsib näitlejat, siis püüame anda selle näitleja kohta võimalikult palju teavet - öelda, mida ta on kuulus, milline on tema perekonnaseis, millised on tema filmid kõige populaarsemad, millised näitlejad ta on. See tähendab, et see on palju keerulisem süsteem kui ühe sõna lihtne vastavus teisele.

Ja kasutajad hakkavad omakorda vabamalt suhtlema otsingumootoriga - nad hakkavad küsimusi esitama nii, nagu nad küsiksid oma sõber, kes teab palju. Nad ei räägi enne ...

OSTA SAUSAGE.

Osta vorst on ka väga raske taotlus! Kui öelda “osta vorsti”, peaks süsteem aru saama, et “vorst” on toode ja „ostes“ öeldes tähendab mõningaid tegevusi ja tõenäoliselt soovite mõnda kauplust näha. On ebatõenäoline, et soovite vorsti osta internetis, tõenäoliselt tahad teada, kus on lähedal toidupood, mis on avatud praegu. See tähendab, et see ei ole nii lihtne kui tundub.

Kas olete paigaldatud kasutajale esitatavatele taotlustele või kõikidele õnnelikele kohtadele siin? NÄIDIS, KUIDAS TÄHTADA RYAN'I tütre, Goslingi ja Yeva Mendezi vaatamist, piisab, kui ma sisestan oma nime otsingumootorisse.

See on õige ja kui sisestate need, siis rippmenüüst näed, et sellest huvitab suur hulk inimesi.

JA EAGY, RAHVUSVAHELISE VÕIMALIKU RAAMATUPIDAMISE VÕI NÄITAJATE ARENGU JÄRGI, KÕIGI MUUDE OTSINGU MOOTORI VÄLJAKUTSE TÄIENDAB KÕIK MINU TAOTLUSEGA: RYAN AURA PUHASTUS KÕIGI KÕIK MINU TAOTLUS: RYAN ARE

Ja suure tõenäosusega, enne kui näete ainult Wikipedia lehekülge, mitte aga lapse sündi uudiseid. Kuigi ta ei olnud seal, oleks mõni IMDB. See tähendab, et nüüd kohandame kasutajaid, püüame üha enam mõista oma kavatsusi. Ära anna lihtsalt kõige lihtsamaid vastuseid, vaid mõista, mida inimene tahab näha, ja lahendada talle tekkinud probleemid. Samal ajal kehtib ka vastupidine protsess. Kui inimesed mõistavad, et meil on kaarte ja saate otsida kõiki nende kaartide kohvikuid, hakkavad nad seda tegema sagedamini. See on olukord, kus pakkumine ja nõudlus leiavad üksteist.

On nalja sellest, et saate YouTube'is ronida, et näha, kuidas suppi valmistada, ja pärast pool tundi, et olla Stephen Hawkingi universumis

Nüüd on meediakeskkonnas selline suundumus nagu seletav ajakirjandus. Tegelikult võtavad ajakirjanikud Google'ist oma funktsiooni ära. Kui soovite nüüd mõista rasket olukorda, piisab sellest, kui lugeda ühte artiklit ja ei küsi Google'ile 150 päringut. Kas te ei karda, et selle suundumuse tõttu muutuvad otsingumootorid aja jooksul vaid igapäevaste teadmiste kogumiks? See tähendab, et kümne aasta pärast tulevad inimesed Google'isse ainult selleks, et midagi osta ja leida midagi konkreetset.

Iga süsteem, mis leiab vastuse küsimusele, on mingil määral otsingumootor. Vastupidine on olukord, kus sul pole mingit kahtlust ja teile pakutakse teavet, uskudes, et see võib teile huvi pakkuda. Näiteks ajakiri ise annab meile teada, me ei algata seda protsessi. Ajakirjanik pakub teavet, teadmata, kas isik seda vajab või mitte. Otsing on vastupidine - kasutaja on aktiivne pool, ta hakkab seda protsessi oma taotlusega alustama. See on väga isiklik ja väga multifunktsionaalne süsteem. Sest isegi ühel inimesel on vähe aega vähe taotlusi.

On nalja sellest, et saate YouTube'is ronida, et näha, kuidas küpsetada, ja pärast poole tunni möödumist Stephen Hawkingi universumis ja vaadata videot mustade aukude tegemise kohta. Igal inimesel on hulk asju, mida ta huvitab, vaid tohutu - nagu kogu rahvas ja kogu inimkond. Seega ei saa ajakirjandus, mis pakub teavet teatud kasutajarühmale, täielikult rahuldada teiste rühmade inimeste huve. Otsingupäring annab kohest teavet selle kohta, mis sind praegu huvitab.

Me oleme juba harjumuse kaotanud ja me ei mäleta, kuidas see oli siis, kui otsingumootorit või internetti ei olnud. Me ei mäleta seda hetke: kui tahtsime teada saada, kes oli kuulsa inimese või ajaloolise iseloomu naine, pidime minema raamatukogu, otsima seda raamatut - see oli väga raske ja väga pikk protsess. Nüüd teeme seda nii kiiresti, et me isegi ei mõtle, mis tehnoloogia on selle taga. Seega on muutunud tavaliseks, et me ei mõista, kui oluline on see, kuidas meie maailm on üksteist täiendav, kui palju see kiirendab meie võimet saada teavet ja saada teavet.

Mitu korda päevas teeb inimene keskmiselt Google'i?

Google töötleb keskmiselt 40 tuhat taotlust sekundis. Loomulikult ei saa me öelda, mitu korda inimene Google'i poole pöördub.

Kas on erinevusi meeste ja naiste Google'i päringute vahel?

Kui vaatate tähelepanelikult, eriti mitmel järjestikusel taotlusel, siis arvatavasti arvate, kelle taotlused olid. Kui nad küsivad, kuidas kooki valmistada, siis tõenäoliselt see on veel naine, ja kui nad küsivad, kuidas vorstide valmistamist, siis tõenäoliselt mees. Kuid see on muidugi väga pealiskaudne hindamine, tegelikult me ​​ei tea, kes on selle või selle taotluse taga. Oleme kasutaja isikuandmete suhtes väga ettevaatlikud. Näiteks ei saa mina, ega ükski insenerid teada saada, millist inimest ma otsisin - see on täiesti võimatu.

Hiljuti oli rida artikleid, mida Google sinust teab, et te ise ei tea. Ausalt, mul on mõnikord sama mulje. Kui analüüsite minu otsingupäringuid ja siis selle alusel annate mulle kontekstuaalse reklaami, ma arvan: kuradi, Big Brother jälgib mind.

Kui kasutajad annavad meile andmeid, näiteks registreerides Google'i konto, kasutame seda teenuste parandamiseks ja nende veelgi mugavamaks muutmiseks. Nende andmetega näitame teile asjakohasemaid otsingutulemusi ja reklaami ning anname võimaluse hõlpsasti teavet jagada. Samal ajal oleme alati veendunud, et kasutajad mõistavad, kuidas andmeid kasutatakse, ja kuidas kaitsta nende privaatsust. Eelkõige saab iga kasutaja Google'i kontol teatud tüüpi teavet hallata, kasutades „Minu konto”, kohandades oma Google'i profiili välimust redaktori abil, kontrollides teiste inimeste juurdepääsu andmetele ja nii edasi.

Reklaam on täiesti eraldi süsteem, mis töötab ilma inimese sekkumiseta. See tähendab, et kogu teave, mida ta töötleb, ei näita kedagi. Seetõttu ei ole meil otsingumootoritena juurdepääs nendele andmetele. Kõik, mis toimub Vegasis, jääb Vegasisse. Järelikult jääb kõik, mis reklaamides toimub, ainult reklaamis. Pole mingit viisi, mis võimaldaks sealt vähemalt mõne teabe väljavõtmist. Reklaam võib arvata, et olete naine. Kuid keegi ei saa seda teavet mingil moel kasutada. See on ettevõtte põhiline positsioon, sest see on meile halb ja kasutajatele halb. Lisaks saab kasutaja muuta oma reklaamieelistuste, sealhulgas huvikategooriate seadeid ning keelduda teatud Google'i reklaamiteenustest.

Nagu ma sellest aru saan, olete otseselt seotud häälotsinguga. Ma pole kunagi näinud, et keegi ei kasuta häälotsingut kunagi. Kas see on siis, kui inimesed sõidavad, ja nad peavad selle aadressi kiiresti teadma.

Fakt on see, et kui keegi sind vaatab, on vähem loomulik rääkida telefoniga. Avalikes kohtades eelistavad inimesed oma privaatsust säilitada ja ei suhelda telefoniga enam häälega. Kuid on olukordi, kus see on hädavajalik. Näitena - just see, mida sa autoga sõites tõid. Ma ei sõida ja ma ei tea, kuidas seda teha, aga näiteks USAs on see seaduse rikkumine, kui isik aktiveerib oma telefoni sõidu ajal. Kui inimene vajab autot juhtides midagi, siis on ainus võimalus kasutada häälotsingut, lihtsalt ei ole muud võimalust. Ja see on õige, sest on olukordi, kus te lihtsalt ei saa telefoni käes hoida. Lisaks on olukordi, kus peate midagi kiirelt saama, sest kirjutamine on raskem ja aeglasem kui häälega küsimine. On puuetega inimesi, on neid, kes lihtsalt saavad nendesse väikestesse võtmetesse pääseda.

Siiski on häälotsing suhteliselt uus funktsioon, mis ilmus mitte nii kaua aega tagasi, kasutajad jätkavad selle avamist, uurivad jätkuvalt, kuidas see toimib. Nad leiavad jätkuvalt olukordi, kus see oleks mugavam. Kuna ainult 15 aastat, otsivad kasutajad internetist midagi, täites otsinguaknad teksti ja 15 aasta jooksul on nad harjunud. Olukordades, kus oleks parem sellisel viisil telefonilt küsida, ei tee nad, sest harjumuse võimsus kaalub üles. Kohanemiseks kulub aega, et mõista, kuidas uued stsenaariumid tavapärastesse olukordadesse sobitada. Aga muidugi on rohkem häälkõnesid, inimesed õpivad seda kasutama mitmesugustes olukordades.

Kui teilt küsitakse, kuidas kooki valmistada, siis tõenäoliselt see on naine. Ja kui nad küsivad, kuidas vorste valmistada, siis tõenäoliselt mees

Sa õpid kasutajate suhtlemist otsingumootoriga. Tundub, et see on arusaadav, kuid kui see on üksikasjalikum - kas sa õpid, mida kasutaja soovib otsingumootoris näha?

Jah Tegelikult uurin, mida ta tahab. Isegi mitte tingimata see, mida ta tahab näha, kuid millist reaktsiooni kasutaja ootab otsingumootorilt. Kuna kaugemal, seda loomulikumaks muutub suhtluskeel. Näiteks, üks asi, mida teekonnale mineku ajal küsite, kui palju kraadi on Milanos, ja siis küsi "millal see on" ja otsingumootor mõistab, et olete Milano ajast huvitatud - see meenutab, kuidas üks inimene teise inimesega rääkimine. See on rohkem loomulik kõne, mis muudab meid fraasi ülesehitamisest vähem häirituks.

See tähendab, et mida rohkem loomulikku kõnet, seda loomulikumat vastust loomulikus keeles suudame pakkuda, seda rohkem me teeme seda inimestevahelise suhtlemise protsessi Internetis sisalduvate teadmistega, mis on sujuvad ja läbipaistvad. Isik ei pea mõtlema, milliseid sõnu valida, milline neist soovi vastu võtta. See tähendab, et me teeme seda nii, et inimene suhtleb otsingumootoriga, kui ta suhtleb sõber või lapsepõlve sõber. Sellest tulenevalt olen mõelnud, mida inimesed neile küsivad ja neile reageerivad, nii et see ei kõlaks kohmakalt.

Kas te teete lingvistidega koostööd, et uurida, kuidas keele muutused toimuvad?

Kahtlemata on vaja lingviste. Fakt on aga see, et igaüks, kes räägib oma emakeelt, mõistab, millal teda õiges keeles räägitakse. Isegi kui keegi teeb vea ja ehitab fraasi valesti, mõistame me alati vene keelt. Seega on meil muidugi oma lingvistid, meil on arvutikeelse kogemusega inimesi. Loomulikult on meil hulk raamatuid, mis suudavad teile öelda, kuidas ehitada fraasi kõige raskematel juhtudel, kui me, nagu haritud inimesed, satume ummikusse.

Keeleteaduse seisukohast on alates sellest, kui Google on Venemaal saabunud, kuidas on inimeste vajadused muutunud, milline on praegune suundumus?

Keel on nii arusaadav, rohkem verbaalne kui rääkida. Taotlused on muutunud vestluseks. Kui aastatel 2004-2005 olid kõik operatsioonisüsteemid lapsepõlves, püüdis kasutaja otsingumootorite jaoks leida päringuid otsingukeeles, mitte loomulikus keeles. Nad on harjunud kasutama sõnu nominatiivsel juhul, mitte fraaside ühtlustamiseks, see on tegelikult lihtsalt sõnade kogum, mida nad sooviksid dokumentides näha. Kui varem ütleksite "Moskva ilmaprognoos", võite nüüd öelda "Moskva ilmaprognoosi", "mis on Moskvas ilm?" Ja see kõlab nagu tavaline küsimus. Teiseks on selle aja otsimine teeninud lisateenuseid. Seal olid videod, kaardid, pilte otsiti, inimesed otsivad aadresse. Lõpuks võib inimene küsida: "Miks ei jää vesi jää alla?" ja saada vastus.

Getty Images käivitas projekti Lean In - see on selline raamatukogu, kus kujutatakse eri kutsealade naisi. tema eesmärk - hävitada stereotüüpe naiste kohta. Kas Google'il on sarnased projektid?

Tegelikult teeb Google tütarlastele palju, et tulla IT-sse ja ehitada selles valdkonnas edukas karjäär. Näiteks Google asutas Anita Borgi nimelise stipendiumi, mis antakse igal aastal kõige võimsamatele tüdrukutele - arvutiteaduse tudengitele. Ja käesoleva aasta märtsis käivitas Google naiste Techmakers'i sündmuste seeria - rohkem kui 100 kohtumist 52 riigis üle maailma, kus tüdrukud võisid osaleda karjääri planeerimise seminaridel ja jagada kogemusi juhtivate naisspetsialistidega tehnoloogiatööstuses. Ja meie ettevõttes on üsna palju naisinsenere, kellel on kõrge positsioon.

Kuidas on teie elu Google'is töötamise ajal isiklikult muutunud?

Esiteks, ma harjunud mugava töökeskkonnaga. See hõlmab inimesi, keda ma töötan, projekte, mida me teeme ja kuidas see töö korraldatakse; tohutu hulga teabe ja arvutusvõimsuse kättesaadavus ning lihtsalt elutingimused kontoris. Mõnes mõttes on kohalik õhkkond sarnane üliõpilaskampuse atmosfääriga, millel on minimaalne hierarhia, paljude plaanide ja ideedega ning paljude teadmiste ja huvidega.